Сократите время закрытия заявок IT-поддержки в 3 раза с помощью ИИ-подбора решений
ResolveOnceAI автоматически находит решения похожих IT-проблем из вашей базы знаний за секунды, а не часы.
Нам доверяют IT-команды по всему миру
Кризис закрытия заявок на $200+ миллиардов
Всё ещё тонете в Excel-аду, пока эксперты уходят?
Excel-ад: кошмар поддержки
60-70% компаний до сих пор ведут учёт заявок в Excel и общей почте. Заявки теряются, дублируются, забываются. Нет SLA и эскалаций.
Ужас незавершённых решений
5-20% заявок переоткрываются из-за неполного закрытия. Клиенты недовольны. 25-35% всех заявок — уже решённые ранее проблемы.
Знания уходят вместе с людьми
42% критичных знаний живут только в головах специалистов. 15% годовая текучка — 5 лет опыта исчезают при уходе экспертов.
Кровотечение времени
Среднее время решения: 82 часа против 17 у лидеров. Специалисты тратят 2+ часа в день на поиск. Новички выходят на уровень за 4-6 месяцев.
Финансовые потери (подтверждено исследованиями)
ResolveOnceAI: ИИ‑ассистент знаний
Реальные результаты уже в первые дни — от хаоса к порядку
Мгновенный поиск решений из истории
Сократите время поиска с 8-15 минут до 30-60 секунд с помощью семантического анализа и интеллектуального сопоставления
Повысьте удовлетворённость клиентов до 85%+
Полное отслеживание решений и система предотвращения переназначений обеспечивает полноту решения
Новички работают как эксперты с первого дня
Сократите время адаптации с 4-6 до 2-3 месяцев благодаря доступу к коллективному интеллекту
Конец Excel-аду - профессиональная поддержка за 10 минут
Трансформация от хаоса таблиц к профессиональной системе поддержки с миграцией Excel-to-AI
Остановите утечку знаний
Сохраните экспертизу при уходе сотрудников с захватом неявных знаний и институциональной памятью
ROI 600-1500% в первый год
Конкретная экономия от снижения повторных заявок, роста продуктивности и ускорения решения
Готовы преобразовать поддержку за 10 минут?
Начните 14‑дневный бесплатный триал и увидьте эффект сами
Реальные истории успеха лидеров IT‑поддержки
Узнайте, как ResolveOnceAI помогает экономить сотни тысяч долларов и значительно повышать эффективность команд
Марк Питерсон
Руководитель техподдержки
TechFlow Solutions • IT‑сервисы
35 агентов
"ResolveOnceAI подключился к нашей системе за 15 минут. За 6 месяцев FCR вырос с 72% до 87%, среднее время решения снизилось с 52 до 18 минут. ROI — 1200%: окупился за 3 недели."
Марк Питерсон
Руководитель техподдержки
TechFlow Solutions • IT‑сервисы
35 агентов
"ResolveOnceAI подключился к нашей системе за 15 минут. За 6 месяцев FCR вырос с 72% до 87%, среднее время решения снизилось с 52 до 18 минут. ROI — 1200%: окупился за 3 недели."
Сара Митчелл
Директор клиентской поддержки
CloudLink Networks • MSP
28 техников
"Главной проблемой было обучение новых техников в мультиклиентской среде. ResolveOnceAI стал виртуальным ментором, давая доступ к решениям по всем клиентам при соблюдении безопасности. Срок обучения сократился вдвое."
Дэвид Чен
Менеджер Service Desk
FinanceSecure Inc • FinTech
42 специалиста
"У нас было 3 разные базы знаний в Confluence, Jira и SharePoint. Агенты перестали ими пользоваться. ResolveOnceAI объединил все источники в единый поиск. Использование знаний выросло с 30% до 85%."
Лиза Родригес
Руководитель IT‑операций
DataCorp Systems • Технологии
25 специалистов
"Внедрение заняло всего 10 минут! Никаких сложных интеграций. Система сразу начала работать с нашими данными из разных источников. Команда была поражена простотой и быстрым результатом."
Майкл Томпсон
Менеджер операций поддержки
SecureBank IT • Банковский сектор
38 специалистов
"Безопасность данных критична для нас. ResolveOnceAI полностью соответствует требованиям и работает в закрытой среде. Мы получили все преимущества ИИ без компромиссов по безопасности."
Эмма Уотсон
Менеджер по доставке IT‑услуг
GlobalTech Solutions • Логистика
32 специалиста
"Команда работает 24/7 в нескольких часовых поясах. ResolveOnceAI обеспечивает одинаковый уровень экспертизы круглосуточно. Ночные смены теперь решают сложные задачи так же эффективно, как дневные."
Средние результаты клиентов
Присоединяйтесь к сотням довольных клиентов, уже преобразовавших свою IT‑поддержку
От проблемы к решению за 10 минут
Простой 6‑шаговый процесс превращает сложный поиск решений в автоматизированную поддержку
Простая настройка без перерывов
Подключение за 5 минут
Работает с любой системой тикетов - Jira, Zendesk, Freshservice, ServiceNow или даже Excel. Безопасный импорт данных без доступа к клиентской информации.
Аналитика ИИ (автоматически)
ML анализирует паттерны
ИИ анализирует паттерны ваших решений, строит граф знаний и учит контекст вашей отрасли и инфраструктуры.
Предложения решений в реальном времени
Рекомендации во время работы
Рекомендации появляются во время работы с заявками, бесшовная интеграция в процесс и мобильный доступ для полевых техников.
Интеллектуальное сопоставление решений
Похожие случаи с оценкой уверенности
ИИ понимает контекст проблемы, находит похожие случаи даже с разным описанием и показывает вероятность успеха (85-95%).
Быстрое решение проблем
Минуты, а не часы
Агенты выбирают подходящие решения и применяют их по готовым инструкциям, статусы обновляются автоматически, клиент уведомляется.
Непрерывное обучение
Каждая заявка делает систему умнее
ИИ учится на обратной связи агентов, обновляет метрики точности и выдаёт квартальные отчёты.
Почему это работает лучше традиционных методов
Скорость
10 минут вместо 82 часов среднего времени решения
Точность
92% точность против 45% при ручном поиске
Обучение
Система умнеет с каждой решённой заявкой
Инвестиция, которая окупается за 1-2 недели
Выберите план под вашу команду. Каждый вложенный доллар приносит 6-15 долларов экономии
Стартовый
Для растущих IT команд
Включено:
Профессиональный
Для крупных IT операций
Включено:
Миграция с Excel
Для команд, готовых уйти от таблиц
Включено:
Ограничения:
📈 Пример расчёта окупаемости
Команда из 25 специалистов, 2.5 часа поиска решений в день, ставка $50/час. С ResolveOnceAI сокращение времени на 90%, годовая экономия — $${(25 * 2.5 * 22 * 50 * 12 * 0.9).toLocaleString()}.
Фактические цифры отличаются — уточняются на демо.
💰 Калькулятор экономии для вашей команды
Хватит терять деньги на неэффективной поддержке
Каждый день промедления стоит $5,000-15,000 потерь продуктивности